Ace Agency

Een Nieuw Thuis in de Amsterdamse Houthavens

De Uitdaging: Van 13 Eilandjes naar Eén Collectief

Midden in de uitdagende COVID-periode kreeg ik de opdracht om de fysieke integratie van Ace Agency te begeleiden. De doelstelling was complex: het verhuizen van 13 onafhankelijke agencies naar hun nieuwe, gezamenlijke hoofdkantoor in de Amsterdamse Houthavens. Dit was niet enkel een logistieke operatie, maar een strategische transitie waarbij cultuurbehoud en het creëren van een ‘shared identity’ centraal stonden.

Mijn Rol & Aanpak

Als Project Manager fungeerde ik als de spil tussen de verschillende bureaus, de vastgoedpartners van Dames 2 en externe leveranciers. Mijn focus lag op het ontzorgen van de agencies, zodat zij zich konden blijven richten op hun creatieve output.

  • Verbouwmanagement: Toezien op de realisatie van een werkomgeving die de innovatieve geest van Ace weerspiegelt.

  • Logistieke Transitie: Het coördineren van de verhuizing van 13 losse entiteiten (waaronder Blauw Gras en Born05) naar één centrale locatie.

  • Hospitality Strategie: Het ontwerpen van een ‘guest journey’ voor zowel medewerkers als klanten.

  • Onboarding Vermaat Groep: De selectie en volledige integratie van cateringpartner Vermaat Groep, waarbij we de focus legden op een culinaire beleving die aansluit bij de dynamiek van de Houthavens.

Het Resultaat

Een naadloze overgang naar een state-of-the-art kantoor waar hospitality de verbindende factor is. Ondanks de beperkingen van de pandemie, werd er een veilige en inspirerende haven gecreëerd die klaarstond voor de toekomst van hybride werken.

Key Learnings

Dit project bevestigde dat hospitality veel verder gaat dan alleen een warm welkom aan de receptie. Het is de fundering van een gezonde bedrijfscultuur.

1. Hospitality als ‘Cultural Glue’

Wanneer 13 verschillende bureaus samenkomen, ontstaat er wrijving. Door hospitality (zoals de centrale bar en het restaurantconcept met Vermaat) centraal te stellen, creëer je informele ontmoetingsplekken.

  • Toepassing: In elke werkomgeving moet de “huiskamer” de prioriteit krijgen om silo-vorming tegen te gaan.

2. De ‘Internal Guest’ Experience

We behandelen klanten vaak als koning, maar de eigen medewerker is de belangrijkste gast. De onboarding op een nieuwe locatie is hét moment om loyaliteit te bouwen.

  • Toepassing: Een vlekkeloze service-ervaring op de werkvloer verhoogt de productiviteit en het welzijn. Hospitality is een retentie-tool.

3. Adaptief Projectmanagement

Werken tijdens COVID vroeg om een extreme mate van flexibiliteit. Plannen moesten wekelijks worden bijgesteld zonder de hospitality-standaarden uit het oog te verliezen.

  • Toepassing: Echte gastvrijheid toont zich in crisistijd; het vermogen om rust en luxe uit te stralen, zelfs wanneer de achtergrond logistiek complex is.

Ook geïnteresseerd in hulp voor je hospitality concept?

  • Grote hotels en pre-opening projecten

    Elk traject is maatwerk, afgestemd op jouw project, fase en ambities.

    • Commerciële haalbaarheid en positionering
    • Vertaling van concept naar duurzaam rendement
    • Revenue en prijsstrategie
    • Operationele inrichting en organisatiestructuur
    • Team opzet en verantwoordelijkheden
    • Pre-opening begeleiding
    • Aanscherping na opening
    • Sales en marketing strategie vóór opening zodat het vanaf dag 1 meteen goed staat
    € 9850 / vanaf per maand
    Meer informatie Grote hotels en pre-opening projecten
  • Boutique Booster

    Een intensief traject voor boutique hotels tot 50 kamers die klaar zijn voor grip, structuur en betere resultaten.

    • Heldere positionering en scherpe keuzes, zodat je de juiste gasten aantrekt
    • ⁠Een duidelijke commerciële strategie die richting geeft aan beslissingen
    • Slimme prijs en revenue keuzes die zorgen voor hogere opbrengst
    • Een customer journey die omzet oplevert in plaats van ruis
    • Structuur in operatie en organisatie, zodat het hotel niet op jou leunt
    • Een team dat weet wat er verwacht wordt en zelfstandig werkt
    • Meer overzicht, rust en ruimte om weer te ondernemen
    Meer informatie Boutique Booster