Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Marina Snijder Hospitality Consulting, gevestigd in Nederland

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer

• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende deelname aan een traject, programma, academie of maatwerk opdracht

• Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden consultancy, coaching, advies, trainingen, online programma’s en begeleiding, ongeacht vorm of duur

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trajecten en diensten van opdrachtnemer.

2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging per e mail, ondertekening van een offerte of digitale inschrijving voor een traject of programma.

3.2 Door akkoord te gaan met een offerte of inschrijving verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

4. Aard van de dienstverlening

4.1 De diensten van opdrachtnemer hebben een adviserend, strategisch en coachend karakter.

4.2 Opdrachtnemer levert geen garantie op specifieke omzet, bezettingsgraad, winst of andere financiële resultaten.

4.3 Resultaten zijn mede afhankelijk van inzet, keuzes, marktomstandigheden, team, uitvoering en besluitvorming van opdrachtgever.

4.4 Opdrachtnemer is geen uitvoerend marketing bureau, boekingsplatform, revenuemanagement systeem of operationeel personeel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Verplichtingen van opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.

5.2 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor bedrijfsvoering, beslissingen, personeelsbeleid, financiële keuzes en implementatie.

5.3 Bij onvoldoende medewerking of structurele vertraging behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de dienstverlening op te schorten zonder restitutie.

6. Trajecten en looptijd

6.1 De looptijd van een traject wordt vastgelegd in de overeenkomst of offerte.

6.2 Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 Bij voortijdige beëindiging blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.

7. Betaling

7.1 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

7.2 Betaling geschiedt volgens de afgesproken termijnen zoals vermeld in de offerte of factuur.

7.3 Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan.

7.4 Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan

opdrachtnemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

7.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor dienstverlening op te schorten bij betalingsachterstand.

8. Annulering en deelname aan programma’s

8.1 Online programma’s en academies geven geen recht op restitutie na start, ongeacht gebruik of voortgang.

8.2 Voor live sessies, calls of trajectonderdelen geldt dat gemiste sessies niet worden ingehaald of vergoed.

8.3 Annulering van maatwerk trajecten is uitsluitend mogelijk conform de schriftelijke afspraken in de overeenkomst.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Alle materialen, formats, strategieën, presentaties, templates en content blijven eigendom van opdrachtnemer.

9.2 Het is niet toegestaan om materialen te kopiëren, door te geven, te verkopen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

9.3 Gebruik van materialen is uitsluitend toegestaan voor intern gebruik binnen de organisatie van opdrachtgever.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of gemiste kansen.

10.2 Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende traject is gefactureerd en betaald.

10.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beslissingen die opdrachtgever neemt op basis van advies of begeleiding.

11. Vertrouwelijkheid

11.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

11.2 Informatie wordt uitsluitend gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

11.3 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht

12. Overmacht

12.1 In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

12.2 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer, waaronder ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen en onvoorziene omstandigheden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

13.3 Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen

14.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2 De meest recente versie is altijd leidend en beschikbaar via de website of op aanvraag.