Naar de homepage
Naar de homepage

Zoeken

Vaak gezocht
Naar de homepage

Zoeken

Hotel Arena

Een iconische locatie in het Oosterpark met unieke event space, extra kamers gerealiseerd in de kantoorvilla

De uitdaging

Een icoon in balans brengen

Toen ik eind 2019 bij Hotel Arena startte, was de uitdaging helder: het product en het merk weer volledig in lijn brengen met de moderne luxe-markt. Hotel Arena is een uniek instituut in Amsterdam, gevestigd in een monumentaal pand in het Oosterpark. Met een team van 11 professionals onder mijn hoede (waaronder Sales, Digital Marketing en Revenue) lag de focus op het professionaliseren van de commerciële operatie en het upgraden van het fysieke product.

Mijn rol & aanpak: Teamleider en een strategisch partner

Mijn periode bij Hotel Arena was intensief en transformatief. Ik richtte me op drie strategische pijlers:

  • Teamopbouw & professionalisering: Ik stelde een nieuw kernteam samen, inclusief een nieuwe Revenue Manager en een Sales Manager. We implementeerden een nieuwe commerciële workflow en werkten nauw samen met partners als Hoteliers.com voor de booking engine,  Colourcake Agency voor de merkuitingen en met Ralph Reniers voor de fotografie.

  • Productontwikkeling & design: Om het hotel naar een uniform niveau te tillen, pitchte ik een renovatieplan aan de eigenaar. In samenwerking met TANK Interior Designers leidde ik het ontwerp en de doorvoer van de renovatie voor alle standaardkamers en gangen. Daarnaast transformeerden we de karakteristieke kantoorvilla tot twee exclusieve suites op de eerste etage.

  • Global branding & soft brand selectie: Om de internationale zichtbaarheid te vergroten, leidde ik het volledige selectietraject voor een ‘soft brand’ aansluiting. Na een vergelijking tussen Design Hotels en Preferred Hotels viel de strategische keuze op Design Hotels.

  • Events & community: Met de monumentale kapel en diverse zalen was Hotel Arena de plek voor high-end events. In de piekperiode werkten we samen met bureaus zoals Myrthe Regelt Het en cateraar Hete Peper om memorabele kerstdiners en grootschalige bedrijfsfeesten neer te zetten.

Key learnings

Management & product alignment

1. Product-Market Fit: De kracht van renovatie

Een hotel kan niet op twee snelheden draaien. Het contrast tussen gerenoveerde suites en gedateerde standaardkamers schaadt de algehele merkervaring.

  • Toepasbaarheid: Door met data en een strak designplan (TANK) de eigenaar te overtuigen, zorgden we voor een waardestijging van het vastgoed en een hogere gemiddelde kamerprijs (ADR) zodat het hele product beter in lijn kwam met waar de markt behoefte aan heeft.

2. Leiderschap in transitie

Het aansturen van een team van 11 vraagt om een verschuiving van ‘zelf doen’ naar ‘faciliteren’. Mijn focus lag op het in hun kracht zetten van specialisten, wat cruciaal bleek toen de onzekerheid van COVID-19 toesloeg. Er moesten moeilijke keuzes gemaakt worden en afscheid genomen worden van een aantal hele goede medewerkers die anders een vast contract zouden hebben gekregen.

  • Toepasbaarheid: In crisistijd is een sterk fundament binnen het team de enige manier om wendbaar te blijven. We moesten blijven schakelen en telkens onszelf opnieuw uitvinden om toch relevant te blijven.

3. De strategische keuze voor een soft brand

De keuze voor Design Hotels was gebaseerd op merkbeleving en distributiekracht. Het laat zien dat voor een onafhankelijk hotel de juiste partner essentieel is om wereldwijd te concurreren zonder de eigen identiteit te verliezen.

  • Toepasbaarheid: Ik adviseer klanten altijd op basis van de lange termijn: welk label voegt waarde toe aan de identiteit én aan de winstgevendheid?

Het resultaat

Hoewel de pandemie in maart 2020 zorgde voor een abrupte stop van de dagelijkse operatie, waren de fundamenten voor de toekomst gelegd. Het renovatieplan was geaccepteerd, we konden tijdens de lockdown aan de slag met de renovatie van de kamers en de strategische koers naar een Design Hotels-aansluiting was uitgezet. Deze rol was mijn eerste ervaring als MT lid en benadrukte mijn vermogen om op directieniveau te acteren en complexe projecten tussen design, sales en operations te managen.

Ook hulp nodig voor de renovatie van je hotel?

  • Grote hotels en pre-opening projecten

    Elk traject is maatwerk, afgestemd op jouw project, fase en ambities.

    • Commerciële haalbaarheid en positionering
    • Vertaling van concept naar duurzaam rendement
    • Revenue en prijsstrategie
    • Operationele inrichting en organisatiestructuur
    • Team opzet en verantwoordelijkheden
    • Pre-opening begeleiding
    • Aanscherping na opening
    • Sales en marketing strategie vóór opening zodat het vanaf dag 1 meteen goed staat
    € 9850 / vanaf per maand
    Meer informatie Grote hotels en pre-opening projecten

  • Boutique Booster

    Een intensief traject voor boutique hotels tot 50 kamers die klaar zijn voor grip, structuur en betere resultaten.

    • Heldere positionering en scherpe keuzes, zodat je de juiste gasten aantrekt
    • ⁠Een duidelijke commerciële strategie die richting geeft aan beslissingen
    • Slimme prijs en revenue keuzes die zorgen voor hogere opbrengst
    • Een customer journey die omzet oplevert in plaats van ruis
    • Structuur in operatie en organisatie, zodat het hotel niet op jou leunt
    • Een team dat weet wat er verwacht wordt en zelfstandig werkt
    • Meer overzicht, rust en ruimte om weer te ondernemen
    Meer informatie Boutique Booster