The Hoxton, Amsterdam

In 2015 was The Hoxton in Amsterdam nog een onbekende naam. Als onderdeel van het pre-opening team was de uitdaging niet alleen om kamers te verkopen, maar om een compleet nieuw concept te introduceren: een hotel dat fungeert als de ‘huiskamer van de buurt’. De markt was destijds nog erg traditioneel; wij moesten laten zien dat hospitality ook eigenzinnig, rebels en trendsettend kon zijn.

Mijn Rol & Groei: Van M&E coördinator naar outbound sales

Ik begon als Meetings & Events Coordinator, maar mijn kracht bleek al snel aan de commerciële voorzijde te liggen. Binnen twee maanden promoveerde ik naar Sales Executive.

• The Hoxton Way of Marketing: Hier leerde ik de fijne kneepjes van het vak op het gebied van merk-collaborations en ‘Hoxtown’ events. We waren de vreemde eend in de bijt door niet alleen op prijs, maar op lifestyle en community te verkopen.

• Launch & Conversie: De lancering was een ongekend succes. Waar men voor de opening nog nooit van de naam had gehoord, stroomden na de livegang de aanvragen binnen (20 aanvragen in de 20 minuten, en ze bleven maar komen. Iedereen wilde bij The Hoxton zijn).

• Focus op de grote lijnen: Mijn kracht lag in het outbound traject: het bouwen van relaties, het binnenhalen van grote accounts en de crossover naar marketing. Ik ontdekte hier dat ik een strategische ‘big picture’ denker ben, liever bezig met de deal en het merk dan met de kleinste details van de dinerlijst.

• Teamopbouw: Vanuit mijn Director of Sales in Londen kreeg ik het vertrouwen om mijn eigen team uit te breiden. Dit leidde tot de aanname van Linda Janssen, die bij de receptie werkte als Front Office Agent, een samenwerking die zo succesvol bleek dat we 11 jaar later nog steeds nauw verbonden zijn in een consultancy-verband.