Naar de homepage
Naar de homepage

Zoeken

Vaak gezocht
Naar de homepage

Zoeken

Arubiana Inn

Ik heb dit project voor Arubiana Inn en Cadushi Apartments samen met Gladys Camphuijsen opgepakt om het hotel weer op de rails te krijgen te midden van een wereldwijde pandemie. Het hotel was de zeven maanden daarvoor volledig gesloten geweest en zonder overheidssteun was er simpelweg geen geld meer over. We moesten dus eerst geld verdienen voordat we iets konden uitgeven. Er was maar één manier om dat te doen: we hadden gasten nodig. Snel.

We begonnen met schoonmaken, schilderden kasten en openden het hotel weer op de OTA’s en Airbnb om wat bezoekers te trekken. We creëerden ook een speciale aanbieding voor de lokale bevolking. Dit waren immers potentiële gasten die niet hoefden te vliegen en een negatieve PCR-test hoefden te laten doen. Ondertussen hielden we onze vingers gekruist in de hoop dat het wat zou aantrekken.

Ons doel was om minstens één keer volgeboekt te zijn voordat we in maart naar huis zouden gaan, maar… we hadden onze eerste volgeboekte periode al binnen de eerste maand! Het doel voor het hotel was om de online positionering volledig te herdefiniëren en de focus te verleggen naar het aantrekken van meer millennial-reizigers. De levenscyclus van deze doelgroep is aanzienlijk langer dan die van de 55+ reizigers die het hotel voorheen had, en ze besteden gemiddeld meer.

Daarom stelden we ons ook ten doel om de gemiddelde besteding per gast te verhogen. We ontwikkelden nieuwe evenementen en introduceerden deze via een trial-and-error-aanpak. Zo introduceerden we een wekelijks happy hour, een maandelijkse Arubaanse avond met lokale Arubaanse gerechten en lanceerden we een menukaart voor de poolbar.

Alle introducties die we organiseerden, hadden drie kernoverwegingen: ze moesten de algehele gastervaring verbeteren, ze moesten een nieuwe of extra inkomstenbron voor het hotel zijn, en ze moesten ons publiek betrekken en gasten aanmoedigen om met elkaar in contact te komen.

De foto’s en video’s die we tijdens de evenementen maakten, werden gebruikt voor sociale media en zijn perfect om de nieuwe millennial-doelgroep aan te spreken. We zijn begonnen met influencers samen te werken om ons te richten op het aantrekken van meer directe boekingen en om niet langer afhankelijk te zijn van touroperators als belangrijkste inkomstenbron. Daarom hebben we een nieuwe website met een directe boekingsmodule gelanceerd als onderdeel van de volledige rebranding.

Om gasten na hun verblijf betrokken te houden bij het merk Arubiana Inn en om de merkbekendheid en terugkerende, loyale klanten te vergroten, hebben we ook een Arubiana T-shirtlijn ontworpen. Naast het genereren van een extra inkomstenstroom voor het hotel, biedt dit idee gasten de mogelijkheid om een ​​klein stukje eiland mee naar huis te nemen dat geen standaard souvenir is.

De slogan die we voor het hotel bedacht hebben is “Little slice of paradise”. Deze is te vinden op de website, op de verschillende sociale mediakanalen (als hashtag), in onze handgeschreven briefjes voor alle gasten bij aankomst in het hotel, en natuurlijk op (een aantal van) de T-shirts.

Ook geïnteresseerd in dit traject?

  • Boutique Booster

    Een intensief traject voor boutique hotels tot 50 kamers die klaar zijn voor grip, structuur en betere resultaten.

    • Heldere positionering en scherpe keuzes, zodat je de juiste gasten aantrekt
    • ⁠Een duidelijke commerciële strategie die richting geeft aan beslissingen
    • Slimme prijs en revenue keuzes die zorgen voor hogere opbrengst
    • Een customer journey die omzet oplevert in plaats van ruis
    • Structuur in operatie en organisatie, zodat het hotel niet op jou leunt
    • Een team dat weet wat er verwacht wordt en zelfstandig werkt
    • Meer overzicht, rust en ruimte om weer te ondernemen
    € 1750 / per maand
    Meer informatie Boutique Booster