Naar de homepage
Naar de homepage

Zoeken

Vaak gezocht
Naar de homepage

Zoeken

Sircle Collection

Van 7 naar 13 hotels in 3 jaar, van start-up naar scale-up

De uitdaging

Schalen in een hypergrowth-omgeving

Gedurende mijn drie jaar bij Sircle Collection (voorheen EHPC) bevond de organisatie zich in een explosieve groeifase. De uitdaging was om de commerciële slagkracht van het portfolio te vergroten terwijl we in recordtempo uitbreidden van 7 naar 13 hotels in Europa. Als Sales Manager was ik verantwoordelijk voor het bouwen van een solide fundament voor de nieuwe locaties, terwijl ik tegelijkertijd de bestaande key accounts moest consolideren en uitbouwen.

Mijn rol & aanpak: Van lokaal naar internationaal

Mijn rol evolueerde mee met de snelle groei van de groep. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam stuurde ik de commerciële strategie aan voor diverse markten en segmenten.

  • Internationaal Accountmanagement: Ik was verantwoordelijk voor het managen en contracteren van grote Global Key Accounts zoals PVH en Apple. Daarnaast beheerde ik de volledige UK-markt en de relaties met toonaangevende DMC’s.

  • Pan-Europese openingen: Ik was nauw betrokken bij de commerciele lancering en positionering van vijf nieuwe hotels in drie jaar tijd, waaronder:

    • Sir Joan (Ibiza) & Sir Victor (Barcelona): Vlak na de opening in Spanje organiseerde ik een famtrip met Nederlandse outgoing reisagenten, in samenwerking met het regionale team, om de nieuwe locaties direct bij de juiste beslissers te introduceren.

    • Sir Savigny (Berlijn) & Sir Nikolai (Hamburg): Strategische sales-activatie voor de Duitse markt.

  • Rebranding & transitiemanagement: Tijdens de grootschalige renovatie en rebranding van het Park Hotel naar Park Centraal, bewaakte ik de commerciële belangen en zorgde ik voor een naadloze overgang voor onze corporate partners.

  • Global Presence: Om de zichtbaarheid van Sircle Collection te vergroten, vertegenwoordigde ik de groep op internationale podia. Ik reisde gemiddeld zes keer per jaar naar Londen en bezocht strategische markten en beurzen in Stockholm, Kopenhagen en Abu Dhabi.

  • Unieke Spaces: Naast de hotels waren wij ook commercieel verantwoordelijk voor de unieke meeting & event spaces in de X-Bank, de iconische oude bankkluis in het W Amsterdam.

Key learnings

High-level sales & expansie

1. Cross-selling op Europese schaal

Wanneer je een portfolio van 13 hotels beheert, is cross-selling je krachtigste tool. Een klant die boekt in Amsterdam voor Apple, is ook een potentiële klant voor Sir Victor in Barcelona.

  • Toepasbaarheid: Het vermogen om klantbehoeften over verschillende steden en landen heen te koppelen, maximaliseert de ‘share of wallet’ en versterkt de klantloyaliteit.

2. Branding bij rebranding

De transitie van Park Hotel naar Park Centraal leerde mij hoe je een gevestigde naam herpositioneert zonder je bestaande corporate basis te verliezen. Communicatie en ‘expectation management’ zijn hierbij cruciaal.

  • Toepasbaarheid: Bij elke rebranding moet de commerciële strategie hand in hand gaan met de fysieke transformatie om omzetverlies te voorkomen.

3. De dynamiek van Pre-opening sales

Het verkopen van een hotel dat nog niet geopend is, vraagt om een specifiek type sales: het verkopen van een visie en een merkbelofte. Mijn ervaring met 5 openingen heeft mijn vermogen om ‘hype’ om te zetten in harde boekingen geperfectioneerd.

  • Toepasbaarheid: Of het nu Ibiza, Berlijn of Amsterdam is; de principes van een succesvolle lancering zijn universeel: relaties, timing en een onweerstaanbare brand story.

Het resultaat

Een succesvolle uitbreiding van het portfolio waarbij de commerciële bezettingsgraad en de Average Daily Rate (ADR) meegroeiden met de expansie. Door de focus op sterke relaties en een strategische mix van corporate en leisure accounts, werd Sircle Collection stevig op de kaart gezet als een van de meest innovatieve hospitality-groepen van Europa.

  • Sarah Tuasela

    Director | Strategic People & Culture Leader

    Positief, gedreven, doelgericht en warm. Een fantastische collega die gaat voor resultaat in een daadkrachtige, maar altijd verbindende setting. Aanrader!

Ook hulp nodig voor je pre-opening hotel?

  • Grote hotels en pre-opening projecten

    Elk traject is maatwerk, afgestemd op jouw project, fase en ambities.

    • Commerciële haalbaarheid en positionering
    • Vertaling van concept naar duurzaam rendement
    • Revenue en prijsstrategie
    • Operationele inrichting en organisatiestructuur
    • Team opzet en verantwoordelijkheden
    • Pre-opening begeleiding
    • Aanscherping na opening
    • Sales en marketing strategie vóór opening zodat het vanaf dag 1 meteen goed staat
    € 9850 / vanaf per maand
    Meer informatie Grote hotels en pre-opening projecten

  • Boutique Booster

    Een intensief traject voor boutique hotels tot 50 kamers die klaar zijn voor grip, structuur en betere resultaten.

    • Heldere positionering en scherpe keuzes, zodat je de juiste gasten aantrekt
    • ⁠Een duidelijke commerciële strategie die richting geeft aan beslissingen
    • Slimme prijs en revenue keuzes die zorgen voor hogere opbrengst
    • Een customer journey die omzet oplevert in plaats van ruis
    • Structuur in operatie en organisatie, zodat het hotel niet op jou leunt
    • Een team dat weet wat er verwacht wordt en zelfstandig werkt
    • Meer overzicht, rust en ruimte om weer te ondernemen
    Meer informatie Boutique Booster